Monat: Juni 2018

Wir entwickeln Spitzenkräfte!

Der Umgang mit schwierigen Menschen

Man kann nicht immer und überall vermeiden, mit eher schwierigen bis unangenehmen Personen umgehen zu müssen. Das kann ganz schön anstrengend sein, manchmal ist es sogar belastend und verletzend. Wie kann man den Kontakt so geschickt steuern, dass weder man selbst Kröten schlucken muss, noch das Gegenüber einen Gesichtsverlust erleidet? Die Aufschneider: Es gibt Menschen,…
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Fragen im Vorstellungsgespräch

Im Vorstellungsgespräch wird seitens der Interviewenden so dies und das gefragt. Auch Dinge, die unter Umständen eine Irritation auf der Seite der Bewerbenden hervorrufen. Dazu gehört die Aufforderung, meist zu Beginn des Gesprächs gestellt, „Nun erzählen Sie uns etwas von sich!“. Ja, hat man denn nicht bereits in den Bewerbungsunterlagen ausführlich von sich „erzählt“? Wurden…
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Der letzte Arbeitstag

Der letzte Arbeitstag vor dem Übergang in die Rente markiert ein ganz besonderes Datum, denn selten steht man im Leben einer solchen Endgültigkeit gegenüber: Wird eine Beziehung beendet, dann ist das meistens der (zumindest potentielle) Übergang zu einer neuen Verbindung, wird eine Ausbildung abgeschlossen, dann folgen Weiterbildungen oder man erwirbt im Verlauf des Arbeitslebens weitere…
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Vorbereitung auf ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch

Endlich kommt die ersehnte Einladung zum Vorstellungsgespräch. Die Originalzeugnisse liegen geordnet und zur Mitnahme bereit in einem Ordner, die möglichen Fragen wurden zusammengestellt und wieder und wieder durchgegangen und die Antworten darauf wurden geübt. Was muss außerdem berücksichtigt werden? Man muss in diesen Gesprächen neben der Fachlichkeit als Person eine Wirkung erzielen, man muss präsent…
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Geschäftsdisziplin

Es sollte selbstverständlich sein, dass in allen geschäftlichen Kommunikationszusammenhängen Sorgfalt an den Tag gelegt wird und auf Zeitökonomie Wert gelegt wird. Zum Telefonhörer wird dann nur gegriffen, wenn man das Gespräch schriftlich oder gedanklich klar nach Grund des Anrufes, Ziel, Methode und Schlussvereinbarung gegliedert hat, Sitzungen sind mit Tagesordnung, zur Verfügung stehender Zeit und Abschottung…
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Umgang mit Kritik – Teil 4

In den vorangegangenen Artikeln wurden Strategien besprochen, die relativ leicht anwendbar sind und so einen wendigeren, das Gesicht wahrenden Umgang mit Kritik ermöglichen. Dabei wurde stillschweigend davon ausgegangen, dass die Kritik berechtigt war, auch wenn der Ton oder die Art der Kritik unangemessen ausfiel. Nun gibt es aber auch Kritik, die nicht das Ziel verfolgt,…
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Umgang mit Kritik – Teil 3: Aus Fehlern kann und soll man lernen

Widerstand gegen ausgesprochene Kritik zu üben ist nicht sinnvoll, man schafft sie damit weder aus der Welt, noch macht man sie ungeschehen oder besänftigt gar den Kritiker. Stattdessen ist es besser, man nimmt den Kritiker mit ins Boot, bezieht ihn – und nicht zuletzt sein manchmal größeres Wissen – in die eigene Profilierung mit ein…
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Gespräche beenden

Man problematisiert häufig Gesprächseinstiegssituationen und lässt dabei ganz außer Acht, dass auch das gekonnte Beenden von Gesprächen gelernt sein will. Wie führt man Geschäftsbesprechungen zu einem lösungsorientierten Ende und sichert dabei die erzielten Ergebnisse? Wie beendet man ausufernde Telefonate, bei denen man ja keine körpersprachlichen Signale, wie Aufstehen und zur Tür begleiten, einsetzen kann? Wie…
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