Kommunikation

Kommunikation ist Glückssache!

„Ich habe Ihnen doch gesagt, …!“, „Warum ist das denn so schwer zu verstehen…?“; kennen Sie solche Sätze und das ungute Gefühl, das auf der Empfänger- wie auf der Senderseite damit einher geht? Der eine ist frustriert, weil er sich missachtet fühlt, die andere, weil sie doch klar und eindeutig formuliert hatte. Und schon grinst…
Weiterlesen